Самовывоз / доставка / сборка

Сервисы магазина. Самовывоз, доставка, сборка.

1. САМОВЫВОЗ

1.1 Товары, размещенные на сайте или выставочном зале розничных магазинов, могут храниться непосредственно в самих розничных магазинах, на складе самовывоза или быть доступны на заказ с ожиданием поступления на склад самовывоза.

1.2 Место хранения товара определяется на усмотрение магазина, рекомендуем уточнять место получения товара до совершения покупки.

1.3 При совершении покупки в розничном магазине вместе с товаром Вам выдается кассовый чек на покупку, подтверждая прием оплаты и передачу товара. Если купленный товар находится на складе самовывоза, дополнительно к кассовому чеку Вы получаете товарный чек с указанием местонахождения товара.

1.4 При совершении покупки через сайт или оператора, по номеру магазина 8(924)660–74–44 Вы получите электронный чек. Для самовывоза онлайн покупки Вам понадобится электронный чек или номер телефона, привязанный к нашей бонусной программе и указанный при совершении покупки.

1.5 Адрес склада самовывоза: Окружная дорога 78а, заезд с левой стороны парковки внутрь двора. Сообщите сотруднику склада номер телефона, указанный при совершении покупки, или покажите товарный/электронный чек. Если у Вас ожидается несколько заказов или совершили покупки в разное время рекомендуем указывать один и тот же номер, привязанный к нашей бонусной программе, чтобы при выдаче товара отобразились все заказы и покупки, готовые к выдаче.

1.6 Сотрудник подготовит и выдаст Ваши товары после подписания акта приема
передачи, подписывая которую Вы принимаете ответственность за сохранность товара.

1.7 Проверьте при получении наименование и количество товара, при обнаружении повреждении упаковки, сотрудник склада или продавец обязан ее вскрыть и осмотреть в Вашем присутствии.

1.8 Сотрудник склада может помочь Вам в погрузке покупки в машину, но не несет ответственность за повреждение товара в процессе погрузки.

2. ДОСТАВКА

2.1 Доставка мебели, особенно крупногабаритной, может быть сложной и трудоемкой задачей. Наш магазин предоставляет качественную услугу доставки для того, чтобы Вам не приходилось тратить время на самостоятельную перевозку или поиск подходящего транспорта. Мы стремимся к тому, чтобы каждый покупатель получал оперативную, пунктуальную и надежную доставку покупок.

2.2 Доставка работает ежедневно с 10:00 до 20:00 ч. и оформляется на адреса в пределах города Якутска (до постов ГАИ) и районы пригорода, такие как: Марха, Жатай, Сатал, Сыырдаах, Тулагино, Тускул, Хатассы, Кильдямцы, Маган, Владимировка, Табага). Доставка в улусы (Намский, Горный, Хангаласский) осуществляется в определенные дни.

2.3 Услуга доставки включает в себя подъем и занос в квартиру или офис. Стоимость услуги не зависит от количества товаров, этажности и наличия лифта, а определяется районом доставки, весом и габаритом товаров:

- малогабаритный товар до 30 кг, в пределах города, 749 рублей;

- мебель и крупногабаритный товар, в пределах города, 1249 рублей;

- Марха, Жатай, Сатал, 1500 рублей;

- Сыырдаах, Тулагино, Тускул, Хатассы, 1500 рублей;

- Кильдямцы, Маган, Владимировка, Табага, 2000 рублей.

2.4 Доставка осуществляется при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей (2,5 м. ширина, 3,5 м. высота), пеший путь сотрудников от грузового автомобиля до входа в здание не более 5 метров. Если для въезда автомобиля службы доставки на территорию требуется пропуск или разрешение, необходимо обеспечить их заранее.

2.5 Подготовьте проход для безопасного перемещения товара и место для размещения, уберите хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости обеспечьте защиту полы и стен. Размер прохода должен превышать размеры товара в упаковке (дверной проем не менее 85 см, ширина коридора не мнее 105 см), ширина лестницы для подъема крупногабаритного товара должна быть не менее 100 см, угол лестницы не более 60 градусов.

2.6 При не соблюдении условий, описанных выше, услуга доставки отменяется, повторная доставка оплачивается отдельно. В случае несоблюдении условий доставки со стороны покупателя, денежные средства за услугу доставки не возвращаются.

2.7 По прибытии в назначенный адрес, сотрудник доставки ожидает не более 15 минут, после этого услуга доставки отменяется, денежные средства за услугу доставки не возвращаются. Заблаговременно до совершения доставки сотрудник доставки обязательно звонит на указанный покупателем номер телефона.

2.8 При получении товара обязательно осмотрите все товары на месте получения, проверьте целостность упаковки, зеркал, стекол, столешницы. Если у какого-либо товара повреждена упаковка, сотрудник доставки обязан её вскрыть и осмотреть в Вашем присутствии. При наличии замечаний отправьте фото и видео на номер клиентской поддержки 8(924)660–74–44 (WhatsApp).

2.9 Подписывая акт приема-передачи, Вы принимаете ответственность за сохранность товара. При наличии замечаний зафиксируйте их на акте приема-передачи. Сохраняйте упаковку от товара полностью до окончательной сборки и установки товара.

3. СБОРКА

3.1 Сборка мебели требует внимательности, опыта и специальных инструментов, а в некоторых случаях сборку невозможно осуществить в одиночку. Наш магазин предоставляет качественную услугу сборки товаров для того, чтобы Вам не приходилось тратить время на самостоятельную сборку или поиск частных сборщиков.

3.2 Услуга сборки доступна 5 дней в неделю с 10:00 до 20:00 ч., выходные дни могут меняться.

3.3 Сборка оформляется в пределах города Якутска (до постов ГАИ) и районы пригорода, такие как: Марха, Жатай, Сатал, Сыырдаах, Тулагино, Тускул, Хатассы, Кильдямцы, Маган, Владимировка, Табага. Сборка в улусах не осуществляется.

3.4 Стоимость сборки зависит от вида и габаритов товара, точную цену можете уточнить у консультантов торгового зала или позвонив на номер клиентской поддержки 8(924)660-74-44 (WhatsApp).

3.5 При оформлении сборки в пределах города Якутска (до постов ГАИ) стоимость включает доставку товаров до покупателя, при оформлении сборки в районах пригорода: Марха, Жатай, Сатал, Сыырдаах, Тулагино, Тускул, Хатассы, Кильдямцы, Маган, Владимировка, Табага стоимость доставки оплачивается дополнительно.

3.6 Не принимаются на сборку товары, купленные в другом магазине. В случае если покупка совершена в нашем магазине и необходимо завершить уже начатую сборку обратитесь в клиентскую поддержку для индивидуального рассмотрения Вашего случая. 

3.7 По прибытии в назначенный адрес, сотрудник сборки ожидает не более 15 минут, после этого услуга сборки отменяется, повторный выезд оплачивается дополнительно в размере 749 рублей. Заблаговременно до приезда сотрудник сборки обязательно звонит на указанный покупателем номер телефона.

3.8 Сборка осуществляется при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей (2,5 м. ширина, 3,5 м. высота), пеший путь сотрудников от грузового автомобиля до входа в здание не более 5 метров. Если для въезда автомобиля службы доставки на территорию требуется пропуск или разрешение, необходимо обеспечить их заранее.

3.9 Подготовьте проход для безопасного перемещения товара и место для размещения, уберите хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости обеспечьте защиту полы и стен. Размер прохода должен превышать размеры товара в упаковке (дверной проем не менее 85 см, ширина коридора не мнее 105 см), ширина лестницы для подъема крупногабаритного товара должна быть не менее 100 см, угол лестницы не более 60 градусов. Сборка на балконах, нишах и в общедомовых помещениях не осуществляется.

3.10 Место для сборки мебели должно быть чистым и заранее освобождено от другой мебели и прочих вещей, мешающих сборке, необходимо наличие электричества, освещения. В помещении должны быть завершены работы по подготовке стен и пола, необходимо предоставить корректную информацию о несущих стенах, скрытых коммуникациях и наличии проводки на месте установки мебели. При нарушении этого условия, магазин не несет ответственности за непреднамеренное повреждение этих коммуникаций и проводок при проведении сборки.

3.11 При необходимости навесить мебель на стену, убедитесь, что стена несущая или имеет достаточную крепость (гипсокартон + ОСБ). Для установки угловой мебели смежный угол должен быть 90 градусов. Расстояние между потолком и высотой собираемой мебели должно быть не менее 10 см.

3.12 Перед началом сборки согласуйте место установки собранной мебели. После окончания сборки проверьте целостность и общий вид собранной мебели. Если в процессе сборки обнаружены поврежденные детали, брак или есть замечания отправьте фото и видео на номер клиентской поддержки 8(924)660–74–44 (WhatsApp).

3.13 Подписывая акт приема-передачи, Вы принимаете работу по сборке мебели, после подписания акта приема-передачи претензии к состоянию собранного товара не принимаются. При наличии замечаний зафиксируйте их на акте приема-передачи. В случае необоснованного отказа от подписания документа приемки магазин вправе составить данный документ в одностороннем порядке.

3.14 После завершения работ, сотрудники сборки соберут и вынесут упаковку от собранной мебели. Сотрудники сборки не обязаны выполнять иные дополнительные работы по запросу покупателя, которые не указаны в документе услуги, в том числе перестановка имеющейся мебели в помещении.

3.15 При не соблюдении условий, описанных выше, магазин вправе отказать в проведении сборки. В случае несоблюдении условий сборки со стороны покупателя, денежные средства за услугу сборки возвращаются с удержанием 749 рублей равную оплате за выезд сотрудников.